L’évolution rapide des usages entraine une accélération de la digitalisation de la relation client et une multiplication des échanges avec un risque de fraude documentaire et identitaire accru.

Cette révolution a fait émerger de nouveaux enjeux pour les assureurs et mutuelles : fluidité du parcours client, digitalisation des processus et garantie de l’authenticité et de la conformité des documents transmis par les adhérents. Pour rester compétitives, ces acteurs doivent aussi être de plus en plus efficients.

C’est pour répondre à vos besoins qu’Édokial a créé son offre AM2C. Solution complète, elle couvre l’ensemble de vos besoins : sollicitation de vos adhérents, collecte et contrôle des documents, extraction et restitution des données.

Fiabilisez et sécurisez vos données adhérents

  • Collecte maximisée : L’offre AM2C vous permet d’établir des scénarii en multicanal (email, sms, courrier) pour maximiser votre taux de collecte.
  • Parcours client simplifié : L’utilisation de l’API AM2C offre à vos adhérents un parcours client simplifié. Par exemple, le téléchargement des justificatifs et l’extraction en temps réel des données limitent la saisie par l’adhérent.
  • Ressources optimisées : La digitalisation de vos processus et l’auto-déclaration des données par vos adhérents vous permettent de vous concentrer sur vos activités à réelle valeur ajoutée.
  • KYC maîtrisé : La solution AM2C contribue à vos objectifs KYC en maximisant le taux de retour des justificatifs attendus de la part de vos adhérents.
  • Lutte anti-fraude : L’offre AM2C s’appuie sur plusieurs technologies éprouvées pour limiter le risque de fraude : anti-fraude documentaire, authentification faciale, preuve du vivant.

Périmètre de la solution

  • Sollicitation multicanale : optimisation de la collecte des documents grâce à la mise en place de scénarii de sollicitation multicanale (email, sms ou courrier).
  • Traitements de documents : Application à l’ensemble de vos processus métier : Entrée en Relation, changement de situation, certificat de scolarité… Plusieurs typologies de documents analysés en mode synchrone ou asynchrone :
    • CNI, Passeport, Carte de séjour, Permis de conduire, Justificatifs de domicile
    • Attestation de droits à l’Assurance Maladie
    • Contrat de mariage, Attestation de divorce, Extrait d’acte de naissance, Livret de famille, Certificat de scolarité
    • Etc.
  • Extraction de données : Intégration rapide de la solution AM2C à votre environnement grâce à notre API AM2C, qui peut être appelée depuis l’ensemble de vos dispositifs multicanaux : accueil en agence, portail selfcare, envoi par email ou par courrier.
  • Traitements anti-fraude : Plusieurs technologies combinées pour garantir la fiabilité des données extraites :
    • Anti-fraude documentaire
    • Authentification faciale
    • Preuve du vivant
  • Restitution de données : Restitution de données fiabilisées avec une traçabilité garantie de bout en bout.

Pourquoi nous choisir ?

  1. Expertise dans la sollicitation et la collecte multicanale (email, sms, courrier…) au service du KYC.
  2. Traitement d’un large panel de documents pour s’adapter au cycle de vie du contrat de l’adhérent.
  3. Technologies performantes pour lutter contre la fraude : anti-fraude documentaire, authentification faciale, preuve du vivant.
  4. Solution complète avec utilisation d’API pour une intégration rapide au sein de votre structure.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

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